我的一个朋友前段时间给我打来电话，语气里带着点惊讶。他说他收到了中国移动的一条短信，内容是说他作为一个十年未换号的老用户，获得了一些特殊的权益。这让他有点感慨，因为他从来没有享受过这样的待遇。他把短信的内容读给我听日喀则隔热条PA66，我听完以后就开始思考，这个现象背后反映的是什么。

7月6日，由北京中指信息技术研究院主办，中国房地产指数系统、中国物业服务指数系统承办的“中房指数2023房地产市场趋势报告会”在北京召开，会上发布的“2023年上半年中国商业地产租金指数研究成果”中有如上判断。

你身边是否有人在为学不好英语犯愁，但也有人能轻松掌握好几门语言。为什么人与人之间的语言学习能力大相径庭？据美国《大众科学》月刊网站报道，掌握双语是一种优势，这不仅仅意味着与他人交流的能力增强，而且还会改变人的大脑，增强神经可塑性，防止认知能力下降。长期以来，人类的语言习得/学习机制始终是科学家感兴趣并试图揭开的谜团。

作为一年中跨度最大、从6月延续至8月底的档期，电影暑期档是全年电影市场的重要支柱。截至目前，暑期档已经有超过80部中外影片定档，票房已突破26亿元，来看看接下来的七八月份都有哪些新片上映。

科技日报北京8月2日电  美国宾夕法尼亚大学科学家使用人工智能，分析了现代人和人类已灭绝亲属尼安德特人与丹尼索瓦人的蛋白质数据，识别出了后两者制造出的可杀死致病细菌的分子，并合成出了这些分子。最新研究有望帮助科学家研制出新型药物。相关论文刊登于最新出版的《细胞宿主与微生物》杂志。

7月5日，天琴华樟潮鸣夜宴，有幸特邀克而瑞集团董事长丁祖昱先生莅临。

这件事让我意识到，通信行业在悄悄发生变化。这些年来，通信运营商之间的竞争越来越激烈。曾经，电信、移动、联通三大运营商似乎都是大树底下，对用户的优惠政策相对保守。但现在，他们开始意识到，用户的忠诚度是可以通过实实在在的好处来换取的。

这个观察让我决定深入了解一下，为什么现在运营商会突然对老用户这么好。这背后的商业逻辑是什么？对通信行业会产生什么样的影响？对消费者又意味着什么？

我先来看看我朋友收到的这三大特权到底是什么。根据他的描述，第一个特权是流量优惠。作为老用户，他现在使用的套餐比新用户的同等套餐更便宜。这个优惠力度不是小数目，大概能便宜20%到30%。这意味着，他每个月都能省下一笔钱。

第二个特权是关于话费积分的。他的话费消费可以积累积分，这些积分可以用来兑换各种优惠和礼品。而且，他作为老用户，每个月的积分倍数会更高。这意味着，他可以更快地累积积分，获得更多的好处。

第三个特权是客服优先权。他打客服电话的时候，会被优先接待。而且，他会有一个专属的客服代表，可以处理他的各种问题。这个看起来是最"虚"的一个优惠，但实际上，对于一个经常需要处理通信问题的人来说，这个优先权的价值是很大的。

我朋友说，他看到这些特权的时候，第一反应就是，中国移动是不是在竞争中有点吃亏了？为什么现在才想到要给老用户这么多优惠？

这个问题让我开始思考通信行业的竞争格局。在过去的十多年里，虽然三大运营商都存在，但他们之间的竞争并不是特别激烈。一个很重要的原因就是，用户的转换成本很高。如果你用了一个号码十年，你的各种账户都绑定在这个号码上，你就不太可能去换号。即便其他运营商提供更便宜的服务，你也可能因为转换的麻烦而继续使用原来的运营商。

但这个情况现在在改变。首先，用户的转换成本在下降。虽然号码还是绑定了很多账户，但现在有很多账户转移或者解绑的方式。其次，竞争对手的出现。虽然没有新的电信运营商进入市场，但互联网公司开始提供类似的服务。比如，一些APP可以提供虚拟号码，可以进行语音通话和短信。这削弱了传统运营商的垄断地位。

在这样的背景下，三大运营商开始意识到，他们需要主动采取措施来留住用户。老用户特别是他们要留住的对象，因为老用户的转换成本虽然高，但如果他们真的决定离开，损失会更大。

我还听说过一个有趣的现象。有些用户在网上分享，说他们打客服电话威胁要转运营商，结果立刻就获得了各种优惠。这说明，运营商现在对用户流失的风险特别敏感。为了避免用户流失，他们愿意在价格上做出让步。

这个现象本身其实反映了市场竞争的一种进步。在垄断时期，运营商可以对用户随意定价，不用考虑用户的感受。但现在，塑料挤出设备随着竞争的增加，他们必须考虑用户的需求，必须提供更好的服务和更合理的价格。这对消费者来说，是个很好的消息。

我的朋友就因为这个政策的改变而获得了实实在在的好处。他说，虽然这个优惠政策对于新用户来说可能不算什么，但对于他这样的老用户来说，这是一种被尊重的感觉。他在这个运营商那里投入了十年的信任和消费，现在他的投入终于得到了回报。

但这个现象也引发了另一个问题。如果老用户能获得这么多优惠，那新用户呢？新用户应该怎么办？这会不会形成一个不公平的情况，导致新用户的成本更高？

我查了一些信息，发现运营商对新用户和老用户的定价确实是不同的。新用户通常会有一些初始的优惠，比如入网礼包、首月优惠等等。但这些优惠通常是有时限的。过了这个时期以后，新用户就要支付正常的价格。而老用户，由于现在的政策，可能会长期享受优惠。

这个现象反映的其实是运营商的一种商业考量。他们希望通过短期的优惠来吸引新用户，然后通过长期的优惠来留住老用户。这样做的目的就是最大化用户的整体生命周期价值。

还有一个很有趣的问题就是，这个现象会不会改变通信行业的竞争规则。如果老用户优惠成为了一个行业标准，那三大运营商之间的竞争就可能从"争抢新用户"转变为"留住老用户"。这会导致运营商们在维护老用户关系上花更多的精力和成本。

我还听说过一个相关的现象，就是有些老用户会经常"威胁"要转运营商，以此来获得更多的优惠。这形成了一个很有趣的博弈。用户知道运营商很在乎自己，所以会以转换来要挟。运营商知道用户可能会转换，所以会提供更多的优惠。这样的博弈会导致价格的不断下降。

从长期来看，这可能对消费者是有利的。因为竞争会导致价格下降，服务质量提升。但这对运营商来说，可能会面临利润空间被压缩的问题。如何在激烈的竞争中保持盈利，成为了运营商们需要解决的问题。

我的一个在电信行业工作的朋友就跟我讨论过这个问题。他说，现在的通信行业确实在经历一个转变。过去，运营商们可以依靠网络基础设施的垄断地位来获利。但现在，随着网络技术的普遍化和互联网的发展，这种垄断地位在减弱。运营商们必须转变他们的商业模式，从卖网络转变为卖服务。

在这个转变中，用户体验和用户关系管理变得越来越重要。那些能够更好地满足用户需求、提供更优质服务的运营商，才能在竞争中获胜。这就是为什么现在看到运营商们对老用户这么友好。他们意识到，用户的口碑传播和用户忠诚度，比任何传统的广告都更有价值。

还有一个角度就是技术的进步。现在，运营商可以更容易地跟踪用户的使用情况，了解用户的需求，然后针对性地提供优惠和服务。这种基于大数据的个性化服务，在十年前是不可能的。现在，运营商可以根据你的使用模式，自动为你推荐最合适的套餐和优惠。

我还想提一个问题，就是这种优惠政策是否可持续。如果所有的老用户都能获得这样的优惠，运营商的利润会下降到什么程度？他们还能维持网络的质量和继续投资吗？这是一个很现实的问题。

从我的观察来看，通信行业的竞争规则确实在改写。但这个改写并不是一个简单的过程。它涉及到技术进步、市场竞争、消费者需求的变化等多个因素。运营商们在这个过程中，需要找到一个平衡点，既能满足消费者的需求，又能维持自己的盈利。

我的一个看法是，长期来看，这种竞争对消费者是有利的。因为竞争会导致更好的服务和更低的价格。但短期来看，可能会有一些混乱，因为不同的运营商可能会有不同的优惠政策，消费者可能不知道该选择哪个。

对于那些已经有号码的用户来说，现在是一个很好的时机。他们可以利用自己的老用户身份来获得更多的优惠。对于那些还没有选择运营商的用户来说，他们需要考虑长期的价值。也许选择一个现在有新用户优惠的运营商不如选择一个未来有老用户优惠的运营商。

总的来说，我觉得通信行业的这个变化是一个很有趣的现象。它反映了市场竞争的力量，以及消费者的权力在逐渐增加。在这样的时代，消费者不仅可以选择产品，还可以通过各种方式来影响企业的决策。这是一个很积极的信号。

我很想听听各位的看法。你们是否也是某个运营商的老用户？你们有没有收到过类似的优惠通知？你们对现在通信行业的竞争状况有什么看法？你们觉得现在的优惠政策是否公平？在选择运营商的时候，你们最看重的是什么？欢迎在评论区分享你们的经历和想法，我很想听听大家的真实想法。

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